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简一“肖氏服务法1.0”重新定义高端瓷砖服务标准

中国陶瓷官网2017-07-2817 次浏览

7月19日,重新定义高端瓷砖服务——2017简一大理石瓷砖省心、安心、放心“肖氏服务法1.0”发布会在简一佛山总部圆满召开。

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发布会上,简一国内营销总经理邱文胜先生对举办本次“肖氏服务法”发布会的初衷进行了阐述:“我们要让消费者在用简一大理石瓷砖的时候省心,放心,安心!铺贴好了之后还要开开心心,看着都舒服!这个是我们作为一个高端瓷砖品牌应该要在行业内起到的推动作用,也是我们义不容辞的责任。”

“肖氏服务法”是简一2017年服务升级后的体系名称。其名称来源于简一哈尔滨品牌服务商肖滨华女士的姓氏。用服务商的姓名作为服务体系的名称,在简一历史上尚属首次。“这一套服务体系最早是我们哈尔滨的简一品牌服务商在实践的过程中,不断的总结、优化,提炼出来的一套服务体系,而这套服务体系在实践的过程中又得到了消费者极大的认同,同时也是我们今天‘肖氏服务法’的雏形”,邱总在发布上对“肖氏服务法”的名称来源进行了解释。

除此之外,邱总也对简一“肖氏服务法”进行了详细的解读。简一“肖氏服务法”,以4个瓷砖管家、23个服务环节、解决消费者5大装修难题,让装修过程更省心、安心、效果更放心。

“肖氏服务法”初创人,简一哈尔滨服务商肖滨华,也讲述了服务法创立初衷以及背后的故事,如何实现从1.0到2.0的升级,7天无理由退换货,让客户对服务监督和评分,与客户成为朋友,5次服务升级,向5星级酒店服务看齐。

“让客户最满意的服务,就是给他一个完美家的效果,让他在整个装修过程当中体验全程无忧的高品质服务,客户所有操心的事情,都由我们来做。”这是肖姐做好服务的初衷,也是每一个简一人的目标。

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2017年,简一在做好品牌和产品的同时,再次自我变革,升级服务体系,聚焦消费者价值,首创肖氏服务法,重新定义高端瓷砖服务标准,得到众多消费者的认可。简一将继续做好高端瓷砖服务,推动瓷砖行业服务升级,超越消费者的预期。

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